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IBKR通过位于美洲、欧洲和亚洲的客户服务中心提供24小时客户服务。尽管我们随时有客服专员在线为您解答问题,但很多时候IBKR网站和知识库能让您更快找到答案。下方列出的快速提示包含了一些最常见问题的解答,您也可以通过上面的搜索引擎输入您问题的关键词来查找其它问题的答案。




快速提示



从下方列表选择您所在时区来确定当前可接听您来电的客户服务中心。当选择的服务中心不在当地服务时间时,接到的电话会被自动转给另一个可提供服务的服务中心。1


为确保服务质量,您与盈透证券服务台的通话可能会被录音。输入您账户号码的数字部分然后按#号键,或者,如果不清楚自己的账户号码,直接按#号键。使用下表的菜单选项找到至感兴趣的话题。

地区 电话号码 营业时间2 菜单选项
Australia +61 (2) 7251 0088 直拨 09:30 - 19:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
1 交易有关问题
1/1 如何使用平台
1/2 交易和保证金问题
1/3 平仓交易台

2 现金和持仓转账
2/1 存款、取款
2/2 持仓转账

3 一般问题及登录协助

4 技术问题
Canada 1 (877) 745-4222 免费5
1 (514) 847-3499 直拨
08:00 - 17:30 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Canada (Vancouver) 1 (877) 745-4222 免费5
1 (604) 661-4300 直拨
08:00 - 17:30 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
China +86 (21) 6086 8586 直拨 09:00 - 18:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Europe 00800-42-276537 免费3,5
+41 41 562 0902 直拨
08:00 - 17:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Hong Kong +852-3107-8333 直拨 08:00 - 17:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Hungary +36 80 088 400 免费5
+36 1 701 0350 直拨
09:00 - 18:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
India +91 22 61289888 直拨
+91 22 39696188 直拨
06:00 - 17:30 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Ireland +353 1 264 0643 直拨 08:00 - 17:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Japan +81 (3) 4590 0707 直拨
+81 (3) 4590 0711 直拨(英语)
08:30 - 17:30 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Russia 8-800-100-8556 免费4,5
+41 41 562 0823 俄语(Pyсский)
14:00 - 23:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
Singapore +65 6990 5200 一般问题 14:00 - 23:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
United Kingdom +44 20 3744 7220 直拨 14:00 - 23:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
United States 1 (877) 442-2757 免费5
1 (312) 542-6901 直拨
14:00 (周一至周五) - 02:00 (周二至周六) (Asia/Hong Kong)
19:00 (周日) - 01:00 (周一) (Asia/Hong Kong)

注:

  1. IBKR运营着一个全球客户服务台。联系客户服务时,为您提供支持的客服代表可能会是代您账户所在实体提供服务的IBKR联属公司雇员。(如,IBLLC的客户可以联系美国服务台,并由代IBLLC提供服务的IB香港客服代表提供支持)。
  2. 周六不提供客户支持,周日仅部分时段提供支持。
  3. 请注意,免费热线并不适用于所有地区。如无法通过上述免费热线联系到IBKR,请使用直拨号码。
  4. 该免费号码仅适用于俄罗斯。
  5. 从免费号码所在的地区以外拨出的电话会产生国际费用。


有关盈透证券(Interactive Brokers)和其投资专业人士的美国金融业监管局(FINRA)的BrokerCheck(经纪商查询)报告可通过www.finra.org/brokercheck获取。